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『 注意事項』

因近期物流量倍增，請盡量使用新竹物流方式配送，並提早１～２天到貨。

超商取貨無法指定配送時間，無法等待的單請勿使用超商取貨功能

年節前容易延誤，請提前到貨

 

物流配送時間（收到出貨通知後，不含國定假日）

新竹物流配送時間：１～２天

台灣超商到店取貨：３～５天

跨境超商到店取貨：５～７天

（中秋及過年前夕會延緩１～２天到貨）

 

一. 完整訂購流程

選擇商品→輸入數量→『加入購物車』→點選『購物車』→『結帳』

→選擇『物流方式』→選擇『付款方式』→『前往結帳』→點選『指定到貨日』(限新竹物流專用)

→輸入『收件人資訊』→勾選『隱私權』→點選『訂單確認』完成下單（系統自動發送訂單至mail）

 

如使用跨境支付在點選『訂單確認』後需等待系統自動跳轉至ＰＡＹＰＡＬ支付頁面

支付完成後才算完整的下單流程喔。如未支付一樣會發出訂單，但不會發貨喔

 

二.查詢商品配送狀態

 方法一:

前往新竹物流線上查詢系統:

https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

查詢步驟:  輸入物流編號(出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢

 

方法二:

撥打語音專線：04-26810811(新竹物流大甲營業所)

查詢步驟:  撥通電話後按１（查貨）,輸入物流編號(出貨通知信件內有提供)

 

方法三：適用超商取貨（7-11)

前往7-11貨態查詢系統:

https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

查詢步驟:  輸入配送編號 / 托運單號 (出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢

 

方法四：適用超商取貨（全家)

前往全家貨件配送進度查詢系統:

https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx

查詢步驟:  輸入配送編號 / 托運單號 (出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢

 

方法五：適用跨境物流（香港 新加坡 馬來西亞）

前往跨境物流貨件配送進度查詢系統:

https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track

查詢步驟:  輸入配送編號 (出貨通知信件內有提供)→點選搜尋

 

 

三．電子發票

      目前已全面改採電子發票系統，如需索取發票如以下說明：

１．公司開立統一編號

      電子發票將夾帶附件ＰＤＦ檔於出貨通知信內（e-mail)

 

２．一般民眾

     電子發票將顯示於出貨通知信內（e-mail) ，可自行列印

     內容包含發票號碼及隨機碼（通知中獎時於７－１１列印時需使用到）

 

３．電子發票對獎

      系統自動對獎，確認中獎後系統另行通知

 

４．兌獎方式

      7-11 ibon 列印

      首頁點選

1. 生活服務

2. 電子發票

3. 綠界科技

4. 點選「消費發票列印 未兌獎」

5. 點選「同意，繼續下一步」

6. 輸入「發票號碼」，點選「下一步」

7. 輸入發票號碼的「隨機碼」

8. 列印

9. 至櫃檯領取